Введение в заблуждение при участии в акции"3000 руб за перевод пенсии"

Я являюсь клиентом банка ВТБ и пользуюсь мобильным Приложением банка. 13 октября в Приложении я увидела уведомление об акции "3000 руб за перевод пенсии" В уведомлении была размещена форма для перевода пенсии по акции. Я решила принять участие в этой акции. Необходимо было выполнить 2 условия: оформить заявление с промокодом "пенсия" до 31.10 и совершить покупку по дебетовой карте.Под формой находилась кнопка " Оформить заявление" При нажатии на кнопку, появилась галочка,что заявление оформлено и отправлено. Через несколько дней с Госуслуг пришло сообщение, что пенсия переведена. Я поняла,что это условие выполнила.Условие сделать покупку по акции я тоже выполнила в срок. Но вознаграждения я не получила. Тогда я обратилась с этим вопросом в чат банка. В переписке с оператором было заявлено,что вознаграждение мне не положено,т.к. при подаче заявления я не указала промокод "Пенсия". Но в форме, по которой нужно было подать заявление такой возможности не было.Там была единственная кнопка "Оформить заявление", при переходе по которой заявление было моментально оформлено и отправлено на Госуслуги. И совершенно непонятно когда, на каком этапе и куда нужно было вводить промокод. Я подала обращение по этому вопросу, на которое получила ответ, что вознаграждение мне не положено, т.к. я не сообщила промокод "Пенсия "в банк.Но не форме,не в уведомлении уточнений куда отправлять промокод не было. Поэтому я считаю, что банк ввел меня в заблуждение и поступил не справедливо, не выплатив мне обещанного вознаграждения.