Пояснили по получению награды за выполнение задания

30 октября 2025 в 10 час 25минут я обратилась в он - лайн чат Альфа-банка. Мне требовалась помочь разобраться почему для выбора категорий на ноябрь 2025 назначен кэшбэк на все 1%, тогда как должен был назначен 2%. Дело в том, что я выполняла задание и не выводила кэшбэк за сентябрь в октябре 2025 года и мне должен быть назначен кэшбэк 2%.Через 1 минуту после того как я позвала оператора (в 10 час 26 мин), еще даже не успев дописать свой вопрос к чату присоединился специалист Никита. Он поприветствовал меня по имени, что очень приятно, и попросил время чтобы уточнить информацию. Уже через 4 минуты Никита вернулся с ответом. Из ответа Никиты я поняла, что на данный момент задание ещё находится в активном статусе, поэтому я не получила награду за него. По условиям задания необходимо не выводить кэшбэк на протяжении месяца, данное условие ещё выполняется. Также Никита сказал что пока нужно выбрать категорию 1% чтобы получить награду. Награда за задание появится после выполнения условий задания и после я смогу выбрать награду (кэшбэк 2% за все). И действительно, после 31.10.2025, когда задание было выполнено (я не выводила кэшбэк и отметила категорию кэшбэка 1%) появилась возможность выбрать кэшбэк на все 2% на ноябрь месяц. Вся консультация длилась 13 минут и была информативной. Никита показал себя грамотным сотрудником, профессионалом своего дела. На все мои вопросы отвечал быстро, четко и по существу. Я довольна консультацией. Также хочу отметить вежливость специалиста Никиты. Он приветствовал меня по имени, благодарил за ожидание, а конце консультации пожелал хорошего дня. Мне все понравилось, спасибо