Не отображается баланс карты, не приходят деньги, не работают СБП переводы и переводы по номеру карты

Заметил проблему когда друг хотел перевести мне средства на дебетовую карту. Перевод не прошел. А я заметил, что баланс карты и отображается. Деньги нужны были срочно для погашения кредита. В 8.04 утра 7 ноября 2025 года обратился в чат мобильного приложения банка, как то решить вопрос. Сразу позвал оператора. К чату подключилась Анастасия и попросила пару минут на проверку информации. Через некоторое время она вернулась с ответом, что ошибок по переводам не видит и что сбп переводы у меня активированы. Анастасия поинтересовалась какая ошибка возникает у друга при оформлении перевода. Я спросил друга и он ответил что ошибка возникает на последней стадии при нажатии кнопки "Отправить" перевод не проходит. Анастасия ответила, что может быть проблема на стороне банка отправителя, или на стороне самого сервиса СБП. Попросила, чтобы друг уточнит у своего банка в чем именно возникает ошибка.  Я попросил друга сделать перевод по номеру карты, но деньги также не дошли. Тогда я попробовал перевести сам себе 20 руб с другого банка, но баланс так и не отобразился. Через некоторое время Анастасия обнаружила что 20 руб пришли ко мне на счет, но я по-прежнему этого Не видел. Тем временем я попросил друга перевести мне долг на другую карту другого банка и перевод прошёл. Я погасил кредит и стал дальше разбираться почему же у меня Не работает дебетовая карта альфа банка. Анастасия видеобаланс на моем счету в котором была прикреплена карта и даже прислала мне выписку с этого счета но у меня этого видно Не было. Также Анастасия говорила, что необходимо обновить экран и что в некоторых случаях нужно подождать несколько минут пока баланс обновится. Но время шло, а он так и не обновлялся. По рекомендации Анастасии пробовал выйти и зайти заново в приложение, перезагрузи телефон, заморозить и разморозить карту, но это всё не помогало. В истории переводов перевод также не отображался. Потом Анастасия посоветовала переустановить приложение банка. Пришлось все закрыть, удалить приложение и установить его заново из рустора. И вуаля все заработало и баланс и история и перевод. Поблагодарил Анастасию и прислал ей скриншот, что карта заработала. Есть ли у кого возникнет такая проблема то вот вам решение. Сработало на 100%. Благодарю Анастасию за решение моей проблемы, за то что почти целый час вместе искала решение и не сдалась. За то, что не занималась отписками, а предлагала дельные варианты решения проблемы. За то что не сдалась пока проблема не была решена полностью. Это очень важно для меня. Прилагаю скриншоты переписки. Спасибо! Проблема решена полностью.