Отвратительно!
Обратился в чат МТС-банка 30 октября с просьбой узнать почему не начисляются денежные средства, назначенные по акции банка за совершение покупки картой в размере 300 р в сентябре. В акции сказано, что вознаграждение начисляется до конца октября. Сотрудник ответил, что нужно подождать до 31 числа. 31-го числа повторно обратился в чат с просьбой разобраться, что с вознаграждением, ответили что нужно подождать до 1 ноября для того чтобы передать обращение коллегам для проверки. 1 ноября снова пишу в чат, говорят что передают обращение коллегам, нужно ждать 3 раб дня, которые потом увеличились до 5. Позднее (все-таки в рамках 3 раб дней) пришло смс что есть решение по моему вопросу. Какое решение не написано, мол обращайтесь в чат или звоните. Позвонил, специалист сказал что обращение уже закрыто. Я спросил как закрыто, он мне ответил, что в рамках акции нужно было совершить операцию по другой карте. Спрашивается почему об это. Не сказано в самом титуле акции, почему сотрудники в чате об этом не сказали, сказали нужно подождать все будет начислено. кроме того сотрудник по телефону сказал что таких акций похожих несколько, маркетологи своеобразно так акции вывешивают, никак их не называют, их сложно потом найти в том числе и мне и оператору.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбокс
День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь...
Кешбокс
Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по...
Отличная работа Марии
Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал...
Получение карты курьером Ириной
Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и...
Доставка карты МТС деньги
Увидела рекламу дебетовая карта МТС деньги , оформила доставку на 7 сентября. Днём позвонил представитель банка Дмитрий, который сообщал что может доставить карту мне раньше у меня...
Все очень-очень круто
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги и мне нужен был полный счёт а он доступен только на пластиковой картинки МТС деньги и я соответственно оформил доставку на 7 сентября...
Получил карту достаточно быстро
Вчера решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на 7 сентября и сегодня в 9:00 утра Пришла SMS о том что карта мне доставит представитель вам под Дмитрий Он мне заранее...