Обращение по поводу списания денег за подписку которую не подключила
- Со мной недавно приключилась довольно досадная ситуация: с моего счета списались деньги за какую-то платную подписку, которую я абсолютно точно не активировала и даже не собиралась этого делать. Возможно, это был случайный клик в приложении или навязчивая реклама, но факт остается фактом — средства были списаны без моего ведома.
Я незамедлительно связалась со службой поддержки сервиса, чтобы выяснить, что произошло. Специалист, с которым я общалась, отнесся к вопросу внимательно. Он доступно объяснил, по какой именно причине произошло списание, и предложил на выбор два варианта: либо я оставляю эту подписку себе, если она вдруг оказалась полезной, либо ее можно моментально отключить.
Естественно, я попросила немедленно отписать меня от этой услуги. Оператор выполнил мою просьбу, и через короткое время спорная сумма была полностью возвращена на мой счет. В итоге, несмотря на начальные переживания, инцидент был разрешен быстро, корректно и в мою пользу, чему я очень рада. Этот случай лишний раз напоминает, что нужно всегда быть внимательнее с различными онлайн-предложениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...