Жалоба
Жалоба на разработчиков и руководство проекта МТС Деньги
7 ноября 2025 года столкнулся с недопустимой ситуацией — не могу воспользоваться своим счётом в мобильном банке. По выпискам видно, что деньги на карте есть, но на счёте отображается ноль. С 16:00 я лишён доступа к собственным средствам. Это недопустимо для компании, называющей себя банком.
Все операторы поддержки отвечают одно и то же: «ожидайте». Никто не может объяснить, когда и почему произошёл сбой. В качестве «компенсации» предлагают кэшбэк, которым можно воспользоваться только в сервисах МТС — это выглядит как насмешка над клиентами.
Спасибо специалистам поддержки, которые действительно стараются помочь и ведут себя как психологи, удерживая клиентов от раздражения. Но при этом создаётся впечатление, что разработчики и техническое руководство просто ушли на выходные, оставив проблему без внимания.
Такая организация работы и отношение к людям, которые доверили свои деньги банку, вызывают глубокое разочарование и недоверие.
Как только мне удастся вывести средства на нормальную карту, я намерен полностью отказаться от сотрудничества с МТС Деньги.
Компания, которая не может обеспечить стабильность доступа к клиентским счетам, не заслуживает доверия.
Прошу рассмотреть данную жалобу как обращение к руководству и разработчикам с требованием дать официальные разъяснения и извинения за массовый сбой и полное бездействие в его устранении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...