Осторожно с льготным периодом и информацией из мобильного приложения

08.11.2025 11:59
322
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Кредитной картой альфа банка пользуюсь уже больше года. Изначально оформляла ее для акции год без процентов, когда потребовалось сделать крупную покупку. Банк дал кредитный лимит в размере 60.000 рублей. После погашения задолжннности решила пользоваться картой, как обычной кредитной. У меня уже есть кредитки Т банка и Сбера и ни разу не было проблем с льготным периодом. У них прозрачные условия и понятные подсказки в приложении по погашению для использования льготного периода. А самое главное льготные периоды идут внахлест.

В Альфа банке такого нет. Даты льготного периода постоянно скачут (после погашения задолженности у нового льготного периода будет новая дата отсчета, в день первой покупки).

В ожидании, что льготный период обновляется каждый месяц в конкретную дату, как в других банках, я полностью оплатила сумму, которую использовала в предыдущий период, но наутро оказалось, что я должна была погасить абсолютно всю сумму. В итоге банк списал проценты в размере 6.652,96 рублей. Нодоумению не было предела. У банка свое видение льготного периода, которое не совпадает с большинством других банковских организайций и вводящие в заблуждение подсказки по его погашению.

В принципе банк хороший, предлагает много акций и хорошая сеть банкоматов... Но из-за ловушки льготного периода, где нужно самой мониторить дату и просчитывать операции, именно кредитку рекомендовать не могу. Если будете все-таки ее использовать перепроверяйте даты и суммы сами!

Еще хочу добавить, что по условияим карты у меня идет бесплатное снятие наличных в сумме 50.000 рублей. А тут однажды вижу в приложении указано, что бесплатное снятие наличных стало 100.000 рублей. Зная, что банку доверять нельзя уточнила в чате, может повысили сумму? Но нет, лимит также 50.000 рублей. Обещали исправить отображении информации в мобильном банке, но сумма 100.000 рублей отображалась еще месяца два. А если бы я не уточнила в чате и сняла более 50.000 рублей? Я бы опять потеряла деньги на процентах...

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-12T15:55:40+03:00
Приветствуем! Проверили — проценты начислили верно, пересчитать их не сможем. Льготный период по вашей карте действовал до 13 августа 2025 года. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом. Информацию о дате окончания льготного периода отображали в мобильном приложении. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. Ещё уточнить информацию о задолженности можно в чате или на горячей линии. Дата оплаты минимального платежа и дата окончания льготного периода - это разные понятия. Не отправляем смс об окончании льготного периода. Когда в приложении и уведомлении указываем, что платёж вносить не нужно, это значит, что минимальный платёж не сформировали или вы его уже оплатили. Чтобы не платить проценты, задолженность нужно погасить полностью до даты окончания льготного периода, даже в отсутствии минимального платежа. Сотрудник в чате объяснил информацию касаемо снятия. Без комиссии вы можете снимать до 50 000 руб в календарный месяц. Консультация корректная. С нашей стороны ошибок нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка