Начисление кэшбэка
08.11.2025 была совершена покупка пылесоса на маркетплейсе Алиэкспресс, оплата произведена картой Озон банка. На момент покупки в озон банке была подключена категория кэшбэка 5% на электронику и бытовую технику, но фактически был начислен 1% как на категорию все покупки. Я сразу обратился в чат поддержки банка с вопросом о неправильном начислении кэшбэка. Оператор Алена присоединилась в чат в ту же минуту, ещё спустя 5 минут дала весь расклад о данной операции и сообщала что все было на численно по корректной категории т. к. Алиэкспресс не является специализированным магазином бытовой техники и относится к разделу маркетплейсы. Однако сообщила, что проверит возможнось начисления кэшбэка вручную, хотя я об этом не просил, и что данная процедура займет до 2х часов. Но!!! Спустя всего 11 минут оператор Дмитрий ещё раз описал в чате правила начисления кэшбэка, что все было верно, и что банк доначислит кэшбэк за данную покупку до 5%! Это было очень неожиданно и очень приятно. Спасибо сотрудникам поддержки банка Озон. Все мое общение в чате ограничилось двумя короткими сообщениями, сотрудники банка все проверили и приняли решение доначислить, вся процедура заняла около 20 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Рассказали, как узнать расчетную дату
Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...
Смена пин
31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...
Помогли решить мой вопрос
Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...
Возврат комиссии за снятие наличных средств
Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...
Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка
А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...
Помощь в возврате средств
17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...