Профессиональная консультация и помощь при подключении выгодной платной подписки

Добрый день! Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Отличный банк. Несколько месяцев назад подключил подписку "Халва.Десятка", она дает определенные выгоды, но дорогая. Недавно узнал, что подписку можно вернуть при выполнении условий оборота "10 на 20" и решил уточнить в банке, написав в чате вопрос (дата и время: 08.11.2025, в 14.12 часов): "А правда ли, что при выполнении оборота "10 на 20" через год можно вернуть стоимость подписки?" Подключился чат-бот Катюша. А затем в 14.13 часов - оператор К-ва Екатерина. Она вежливо и приветливо представилась, сообщила, что ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет решить вопрос, просила оставаться в чате. В 14.15 часов она вернулась с ответом и подтвердила, что стоимость подписки вернуть можно, но только если она годовая. В 3 пунктах она обозначила условия: - в течение года совершать от 5 покупокна сумму от 10000 рублей; - не допускать просрочек по продуктам банка; - не отключать подписку и продлить ее на год. При выполнении этих условий можно вернуть в виде кешбэка стоимость годовой подписки. Я спросил у нее, а можно ли вернуть через год стоимость подписок, оформляемых каждый месяц. Она ответила, что это не предусмотренно. Я спросил, сколько стоит годовая подписка. Она сообщила, что 3799 рублей, ее можно оплатить сразу, а можно в рассрочку на 4 месяца. Я уточнил, при выполнении оборота "5 на 10" или "10 на 20"? Она извинилась и сообщила, что при выполнении оборота "10 на 20". После чего, я попросил подключить годовую подписку. В 14.26 оператор сообщил, что подписка подключена, списались 2400 рублей собственных средств, остальное - за счет заемных в рамках рассрочки. Я выразил сожаление, сообщив, что планировал рассрочку равными платежами, а первая часть - за счнт собственных средств. Екатенина предложила свой вариант решения проблемы - отменить подписку, вернуть средства, вывести их на другой счет и опять подключить. Я согласился. В итоге 400 рублей оплатил собственными средствами, остальное - в рассрочку. В конечном счете я остался доволен не только продуктами Совкомбанка, но и качеством обслуживания оператора. Екатерина терпеливо отвечала на мои вопросы, на ответы у нее уходило небольшое время. В итоге она решила мои вопросы. В общении со мною была максимально корректной, вежливой, приветливой, тактичной и учтивой. Спасибо оператору за высокий уровень обслуживания обычного клиента!!!