Непрофессиональные сотрудники

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Заявка на предоставление кредита рассматривается индивидуально и основывается на множестве показателей(доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные в рамках оформленной заявки, запросить дополнительные документы или пригласить Клиента лично в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. В Вашей ситуации, как следует из истории обращений, для продолжения рассмотрения заявки от Вас неоднократно запрашивались необходимые для принятия решения документы, в том числе актуальная выписка из ЕГРН на земельный участок и справка о размере пенсии. Банк действует в рамках установленных правил и обязан запрашивать полный комплект документов для минимизации рисков всех сторон сделки. Обработка залога недвижимости, включая проверку юридической чистоты и оценку, требует времени. Информация о необходимости ожидания в 10 рабочих дней для снятия ограничения на подачу онлайн-заявки после закрытия заявки в офисе соответствует стандартной процедуре, что также могло повлиять на общее время рассмотрения. Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки при рассмотрении заявки предложить варианты кредитования, которые в свою очередь могут отличаться от запрашиваемых. Дальнейшее решение об оформлении договора Клиент принимает самостоятельно. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».