Карта заблокирована

08.11.2025 14:18
413
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В Конце Июля я попал в чёрный список ЦБ ,и Банк МТС заблокировал мои деньги ,позвонив на горячую линию МТС Банка получил следующию информацию: Деньги с карты могу получить в офисе Банка г. Ставрополь с комиссией если сниму сразу либо через 30 дней без комиссии , после 30 дней прийдя в Банк мне сказали, что деньги я получить не могу и надо ждать решение ЦБ . Тогда я написал заявление на закрытие счёта которое Банк отправил в центральный офис мне сказали , что деньги придут на мною указанный счёт в другом Банке ! Прошло 30 дней на горячую линию МТС я дозвониться не смог , мне говорит автоответчик , что мой номер телефона заблокирован и я не могу связаться с оператором. Ещё через 30 дней я опять пошол в Офис Банка и спросил где мои деньги? Мне ответили что 45 рабочих дней ещё не прошло и я должен ждать дальше. Мою просьба дать мне информацию в письменной Форме , почему мои деньги не возвращают сотрудники Банка проигнорировали и сказали , что я должен звонить на горячую линию , информацию о том что я не могу дозвониться туда они проигнорировали и предложили мне сьездить в г. Санкт-Петербург в центральный офис и там решить проблему. Повторный запрос дать мне всё в письменной форме был проигнорирован. Пригрозили вызвать Охрану если я не покину Офис 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-26T22:25:15+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-08T16:42:02+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Вы можете закрыть карту МТС Деньги и её счёт, а остаток перевести на свой счёт в другом банке. Однако через отделения МТС Банка заявления на закрытие не принимаются. Для закрытия карты и счёта: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте Почтой России по адресу: 199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н, следующие документы: – нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации – заявление о закрытии карты по форме банка https://www.exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление. После получения всех документов закроем счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка