Списанная комиссия отменена
Сегодня, при очередном входе в онлайн банк Альфа-банка обнаружил необоснованное списание средств от 23 мая на -99 рублей за непонятную услугу альфа чек, которую я не заказывал и не давал на нее согласие!? Сразу же обратился в чат с банком, описал выявленную проблему и попросил решить вопрос, отменив необоснованное списание средств и отключить услугу, которую я не заказывал и на которую не давал согласия! К чату подключилась Дарья и обещала всё проверить и взяла на это 3-5 минут! Через время вернулась с ответом, оказалось, что списал комиссию банк за услугу Альфа-чек, стоимость 99 рублей в месяц! при этом, подтвердила, что услугу подключил сам банк без моего согласия, услугу она мне отключила и чтобы помочь мне, обещала постараться через чат найти способ вернуть мне комиссию, но для этого взяла еще немного дополнительного времени. Сама составила запрос в банк от моего имени, уточнила, что время его обработки 24 часов с момента оформления. В некоторых случаях может дольше обрабатываться, так как каждый случай рассматривается индивидуально. Уточнила, что ответ по обращению - это не окончательный ответ банка. В итоге ответ от банка пришел оперативно, но отказ! Повторно написал Дарье в чат, чтобы помогла дальше решить вопрос! она составила от моего имени повторный запрос на решение проблемы и бинго - повторный запрос пришел положительный! Комиссию отменили, 99 руб вернули на счет! Спасибо Дарье за помощь! Принтскрин переписки прилагаю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...