Пропали деньги при переводе с накопительного счета на дебетовую карту

Являюсь клиентом ЭКСИ-Банка и МТС-Банка, имею дебетовую карту и накопительный счет соответственно. Возмутительная ситуация произошла 07 ноября 2025 года. Во-первых с трудом вошла в приложение банка, только после ввода паспортных данных, и это подозрительно. Во-вторых, для осуществления повседневных трат сделала перевод денег с накопительного счета на карту МТС Деньги. При этом деньги в размере 2000 руб. со счета списались, но на карту не зачислились. Я повторно перевела 2000 руб., полагая, что в приложении МТС Деньги ошибка в визуализации зачисления. Деньги на карту не зачислились снова. В общей сложности в этот день я перевела на карту со счета 4 раза по 2000 руб. Всего 8000 руб. На карту пришли в итоге только 2000 руб. Для повседневных трат пришлось занимать средства у третьего лица. Операторы контактного центра сообщили о некоем "массовом инциденте", создали заявки по моему обращению и заверили, что все переведенные мной деньги поступят на карту до 24:00 07 ноября. На данный момент, 17 часов 35 мин 08 ноября 2025 года денег на карте так и нет. Где зависли мои 6000 руб., никто мне не сообщает. Безобразная ситуация, как с непоступлением средств на карту, так и с недополучением по вине банка будущих процентов по накопительному счету на ежедневный остаток ввиду уменьшения этого самого остатка после серии вынужденных переводов. Даже безотносительно причиненных мне неудобств, морального вреда и недополученных процентов по счету, сообщаю, что после решения моей проблемы отношения с банком придется прервать. Есть большие сомнения в моей финансовой безопасности в этом банке.