Не верьте ни единому слову от этого банка

28.10.2025 г. - Заказал на сайте дебетовую карту из коллекции "Карты, в которых живет сказка".
Мне понравился дизайн карты, а так же то, что выпуск карты будет бесплатный.
08.11.2025 г. - Пришёл забирать свою карту.
С самого начала всё пошло как-то не очень гладко: в отделении стоял терминал для взятия талона, но почему-то сотрудники просили не брать талон, а занимать живую очередь. Ладно. Далее, дождавшись своей очереди, начали оформлять карту, но тут поджидала одна неприятность: почему-то программа отказывалась выдавать мне карту. Мне предложили прийти через час, к этому времени, меня уверели, что сбой будет устранен. Что-ж, пришлось уходить ни с чем, просидев в очереди просто так пол часа.
Прийдя через час и продолжив оформление карты, благо очереди в этот раз уже не было, мне сообщили, что выпуск карты стоит 499 рублей. Я, честно, сначала подумал, что, возможно, я проглядел это где-то. Так как я хотел именно эту карту, я все же решил её забрать. После того, как я решил проверить сколько стоит выпуск сейчас и, действительно, на сайте указано 499 рублей. Но у меня были смутные сомнения на этот счет, я нашёл старую версию сайта от 15.09.2025 г. И действительно, на сайте раньше было указано, что выпуск беплатный!
С этим вопросом я обратился в поддержку, где оператор Владислав подтвердил, что выпуск карты с 01.11.2025 г. вдруг стал платный. На вопрос: "А как так-то?", получил ответ, что все правомерно и цитата: "за карту березки начала списываться комиссия с 1 ноября, действительно, раньше она выпускалась бесплатно, без взиматься комиссия или нет это зависит именно от даты оформления карты, а не от даты ее заказа". Никакой попытки извиниться или как-то загладить вину - не было. Лишь дежурное: "Мне очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, но это было правомерно". Я понимаю, что банк действует в рамках законодательства, и что в моём случае, уверен, комар носа не подточит. Но ёлки-палки, я не ожидал от банка, причем не безызвестного, такого отношения. Получается, что условия, которые написаны на момент оформления карты - ничего не значат, это просто пыль в глаза. Главное, что написано уже в момент получения карты. В общем, ВТБ меня сильно разочаровал. Хоть и карта, действительно красивая, но хотелось бы честного отношения.

Хочу лишь предупредить других не верьте ни единому слову написанному на сайте или произнесенному в рекламе от этого банка, ведь на момент, когда вы обратитесь в банк, всё может уже измениться несколько раз. Даже если прошла всего неделя.