Быстрая и качественная помощь клиенту банка
Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за быструю и подробную консультацию.
В октябре появилась новая акция в приложении банка - 10% скидки на 3 покупки картой Яндекс Пэй .
Супруга увидела данную акцию, попробовала оплатить связь и скидка сработала .
Решил данной акцией воспользоваться и я.Прочитал правила и условия акции.Они довольно простые и понятные.
Решил попробовать оформить заказ с магазина и получить скидку.
Заказ оформил,оплату картой произвел,но сумму списали полностью, без скидки.Очень удивился этому,так как у жены эта скидка прошла дважды на тот момент,а у меня не сработало..Хотя данное предложение в приложении банка отображалось у меня и было активировано..
Сразу после оплаты заказа 30.10 в 18.45 написал в чат поддержки банка и задал вопрос по данной ситуации.Буквально через минуту подключился оператор.Он не сразу понял,о какой акции идёт речь.Стали разбираться.На протяжении 3-х часов у нас шла переписка и разбор по данной акции.Нашли правила акции.В них не было ограничений по покупкам,как мне это казалось.Но я был не прав.Способ оплаты для акции определенный и моя покупка под этот способ не попала..Жаль конечно.Но надо отдать должное,что оператор вел себя вежливо и корректно.На протяжении длительного времени пытался помочь и разъяснить этот момент.Благодарю за информацию и поддержку в чате банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Лимит на переводы по номеру телефона
Обратилась в поддержку Яндекс Банка 11 сентября 2026 года через чат в приложении. Хотела уточнить, какой сейчас лимит на переводы по номеру телефона другим клиентам банка без...
Быстрая и понятная поддержка: помогли разобраться с переводом
Столкнулась с неприятной ситуацией: перевела деньги через Яндекс Пэй, но на Авито их не было видно. Сразу забеспокоилась и написала в чат поддержки — через пару минут со мной...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Виртуальный помощник помог разобраться по вопросам СБП
Сегодня, 7 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводах по СБП в другие банки. Меня интересовало, есть ли комиссии и какие действуют лимиты...
Переводы по номеру карты в Яндекс Банке
6 сентября 2026 года в 18:05 мне нужно было осуществить перевод денег по номеру карты и я 6 сентября 2026 года в 18:05 зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и начал искать...
Поддержка проконсультировала по поводу денежных переводов
Сегодня, 3 сентября 2026 года, я обратился в поддержку Яндекс Банка с вопросом о переводе денег брату на карту Пэй. Меня интересовало, есть ли комиссия и какие лимиты действуют...
Помогли на ура!
Пытался оплатить подписку на одном сервисе ВКонтакте. Оплата не прошла. Пишу в онлайн чат банка, так мол и так в чем дело? Почему не могу оплатить, на что мне грамотно и вежливо...