Обман, обман и ещё раз обман!

В недавнем прошлом заказывал себе дебетовую карту альфа банка, но по некоторым причинам вынужден был отказаться от неё. Пару недель назад решил вновь получить дебетовую карту банка, но не смог это сделать самостоятельно - перевыпускал сим-карту в пластике, необходим был личный визит в отделение, чтобы подтвердить что я - это я. Придя в банк меня встретил сотрудник, которому я всё рассказал ещё в более подробных деталях, сообщив, что мне нужна обычная бесплатная дебетовая карта банка без лишних заморочек. Двадцать минут мы молчо сидели за столом, после чего я задал вопрос о том, на какой стадии процесс оформления. После этого сотрудник меня уведомил, что мне доступна только семейная карта или же карта за 499 рублей, параллельно попросив данные супруги (я не говорил, что я женат). На это я логично возмутился, открыл сайт альфа банка у себя на телефоне и показал карту, за которой я пришёл - бесплатная дебетовая карта от альфа банка. Сотрудник банка ответил, что это не сайт банка, якобы подставной, и к выпуску для меня доступны только предложенные сотрудником варианты. Сотрудник резко понёс мой паспорт на аппарат для сканирования, на что я логично возразил и отправился звонить на горячую линию банка. Там мне попался профессиональный оператор, который сообщил, что так не должно быть, оно и логично. Я отправился обратно в банк, позвал руководителя отделения. По реакции руководителя было понятно, что в этом отделении это стандартная практика: обманывать людей на дополнительные услуги, это поощряется, как же ещё выполнять показатели. Вот и сели мы за стол: я, руководитель отделения, его заместитель (к слову, она проявила понимание, к ней вопросов нет), и еще сотрудник, который мне и смог наконец-таки оформить бесплатную дебетовую карту за пять минут. Я вынужден был потратить час своего времени, отложив свои дела. Извинений, к слову, никто никаких не принёс, просто пожелали хорошего дня! Жаль, ведь я рассматривал альфа банк в качестве зарплатного проекта для своего штата.