Опыт использования премиальной дебетовой карты

После того как т банк совсем стал плох в кэшбеках, я наткнулся на ОТП с его постоянными хорошими категориями для премиальных клиентов и стал им пользоваться на постоянной основе. И если просто пользоваться картой и ей платить - то нареканий нет, кэшбек хорош и приходит в оговоренные сроки бонусами, которые переводятся в рубли 1к1. 

Однако, если вы столкнетесь с любой простой задачей вне оплаты картой, вы поймете что банк совсем, как бы это сказать, архаичный и совсем не инновационный.

Базовая вещь, которая решается за один клик в других банках - просто поставила в ступор ОТП. Барабанная дробь - это выпуск дополнительной премиальной карты и основному счету. Месяц я не могу ей пользоваться, хотя наконец получил её. 

Хронология событий:

1) В приложении ты выбираешь выпуск доп.карты, выбираешь время и тебе привозит курьер "зеленую", а не "черную" карту, которую ты не можешь активировать.

2) Повторно заказать в приложении "правильную" карту ты не можешь, операторы премиального обслуживания посылают тебя в офис, которых по Москве не так и много.

3) В офисе говорят что у вас висит заявка уже на карту и мы не можем ее закрыть, надо писать в поддержку на сайте или звонить на горячую линию и создавать обращение! Уходишь из офиса ни с чем.

4) По истечению 7 дней приходит ответ, что у вас нет никаких активных "доставок карт", ничем помочь не можем. Конечно нет, ведь я получил "неправильную".

5) Попытки оператору объяснить что вы там все глу пые- новое обращение. Ждем неделю и снова ничего. Приходит ответ что нет "доставок карт")) Я уже в шаге чтобы забыть об этом ОТП от греха подальше.

6) После очередного общения с ТП, не знаю как, но возможность заказать новую карту появляется и ее привозят оперативно. Теперь она "черная" - ура!

7) Спустя сутки ты все еще не можешь ее активировать в банке - потому что "что-то пошло не так, мы уже разбираемся!". Новое обращение в ТП и снова срок ответа 7 дней. 

Слов нет, ребята, это фиаско!) Стикеры для айфонов тоже не завезли. В общем кроме кэшбека - это дно, а не банк