Благодарность

08.11.2025 22:29
322
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

8 ноября 2025 года в 20:52 я обращалась в online чат Совкомбанка с вопросом: "Почему в мобильном приложении в графике платежей по кредиту стоит сумма предварительной комиссии?" Хочу выразить свою благодарность и сказать большое спасибо сотруднику Совкомбанка А-ой Веронике, которая, ознакомившись с сутью моего вопроса, быстро, грамотно и в доброжелательной консультационной форме развернуто ответила на мой вопрос. Я давно обслуживаюсь в Совкомбанке и очень довольна сервисом, грамотными специалистами, которые всегда оказывают помощь быстро и качественно. Всем рекомендую этот банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-27T19:40:39+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Как был решен ваш вопрос? 21.12.2025 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-391423323065
2025-11-27T22:22:05+03:00
8 ноября 2025 года в 20:52 я обращалась в online чат Совкомбанка с вопросом: "Почему в мобильном приложении в графике платежей по кредиту стоит сумма предварительной комиссии?" Оперативно со мной связалась оператор Совкомбанка и объяснила, что я подписана на опцию "Халва.Десятка" и стоимость годовой подписки в предыдущие годы я оплачивала одним платежом. В 2025 году Совкомбанк мне годовой платеж в сумме 2799,00 рублей за подписку на эту опцию разделил на 4 равных ежемесячных платежа по 699,75 рублей и включил их в график ежемесячных платежей по рассрочке. Эти четыре платежа и есть предварительная сумма комиссии. Хочу выразить свою благодарность и сказать большое спасибо сотруднику Совкомбанка А-ой Веронике, которая, ознакомившись с сутью моего вопроса, быстро, грамотно и в доброжелательной консультационной форме развернуто ответила на мой вопрос. Я давно обслуживаюсь в Совкомбанке и очень довольна сервисом, грамотными специалистами, которые всегда оказывают помощь быстро и качественно. Всем рекомендую этот банк!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-08T23:11:06+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка