Непредсказуемость и некомпетентность - основные качества Т-Банка

Сегодня 08.11.2025 года обнаружил в личном кабинете тбанка категории кешбека, среди которых 15% кешбека на покупки в сервисе "шопинг в городе". Решил использовать сервис для комфортного приобретения подарка на одно воскресное событие (09.11.2025). Перешел в сервис и в магазине "санлайт" выбрал соответствующий товар на 60 000 рублей. Намеривался его оплатить кредитной картой платинум с подпиской про.

Имея не очень (или очень неприятный) приятный опыт использования бонусной программы тбанка ранее, решил подстраховаться - задать вопрос о сумме кешбека в чат банка. Как ни странно, но ни один из 3 сотрудников чата так и не смог мне назвать сумму кешбека, а пытались рассказывать об общих условиях бонусной программы. Но и тут, в течении 3 минут, умудрились начать врать (см. скриншот), называя общий лимит кешбека по кредитке платинум с подпиской про, сначала написали 10 000 руб., а затем - 6 000 руб. Вместо быстрого и простого ответа на мой вопрос завязалась переписка. Ответ мне так и не дали.....зато как у них заведено зарегистрировали обращение, которое якобы передали в СПЕЦОТДЕЛ (хорошо хоть не в тайную канцелярию). Назвать сумму кешбека пообещали 11 ноября.

Позвонил на горячую линию, рассказал о некомпетентных бездельниках, которых наняли на работу в чат тбанка. Выслушал слова сочувствия и обещание разобраться. Сотрудник даже посчитал кешбек, и у него, как и у меня получилось, что 15% от 60 000 руб. это 9 000 руб. Но вот письменно написать в чате не пожелал. Ведь тогда в случае чего (если тбанк по привычке "кинет" с кешбеком) мне будет к чему апеллировать. Сотрудник посоветовал ждать ответа на обращение, а покупку отложить. Ведь в банке нет никого, кто может сказать будет ли кешбек, и каков его размер - непредсказуемость, это главная фишка бонусной программы тбанка.

Финансовая структура, которая не в состоянии организовать такие элементарные процессы как объектианое и быстрое информирование клиента о своих продуктах, акциях и условиях обслуживания НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ ДОВЕРИЯ!

В итоге покупку через хваленый сервис банка решил не совершать, пойду пешочком в магазин "санлайт", да и оплачу картой другого, более предсказуемого и надежного банка.

Родились стишки:

Будь ты "платинум" и "про",

Сервис в тбанке -это дно!