Оперативное решение вопроса по возврату комисии
Всем доброго дня! Хочу поделиться положительным опытом работы с Альфа-Банком. 07 ноября 2025 года я переводил своей знакомой на карту ТБанка сумму 158500 рублей. При переводе не обратил внимание на то, что за платеж возьмется комиссия, причем довольно существенная - 3139,75 рублей. Я сразу же обратился в Call-центр за помощью по возврату мне указанной комиссии. Также я написал в чат банка с просьбой мне помочь по данному вопросу. Хочу выразить огромную благодарность буквально всем сотрудникам Альфа-Банка: и в контактном центре, и кто вел со мной диалог в чате! Мне все старались помочь и успокоить! Объяснили, что мой вопрос решат, как только операция по списанию комиссии будет выполнена. Так и получилось: как только операция по списанию комиссии прошла, я заполнил на сайте обращение в Банк, комиссию мне вернули буквально молниеносно! Это случилось 09.11.2025 г. Вот этого уровень клиентского сервиса! Я уже приготовился объяснять, что не видел, что за операцию по переводу денег на карту в другой банк, спишут комиссию (хотя так оно и было!), что в будущем буду внимательней, но это ничего не потребовалось! Альфа-Банк просто оперативно вернул мне мои деньги, пожелал удачи и хорошего дня! Вот именно в таких сложных ситуациях и проявляется клиентоориентированность ТВОЕГО банка! За что еще раз огромное спасибо МОЕМУ Альфа-Банку и всем его сотрудникам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...