Вводят своих клиентов в заблуждение по акции приведи друга и получите 1000 руб

Добрый день! Вводят своих клиентов в заблуждение по акции приведи друга и получите 1000 руб. Друг отправил мне реферальную ссылку в рамках акции приведи друга (https://vt*** от 29.08.2025) по которой я оформила дебетовую карту 04.09.2025. Согласно условиям акции, при оформлении дебетовой карты ВТБ по ссылке-приглашению, мне и другу должны были выплатить бонус в размере 1000 руб. В процессе оформления дебетовой карты я дополнительно уточнила у менеджера всё ли я сделала корректно при оформлении заявки на карту. На мой вопрос поступил положительный ответ, так же менеджер меня проинформировала о том, что для получения бонуса мне нужно будет потратить 5 000 руб. В мобильном приложении друга, спустя обозначенного срока в 10 рабочих дней, в истории рекомендаций появилась информация о том, что я оформила карту по его ссылке-приглашению. После всех выполненных мною условий акции в срок и потраченной суммы больше требуемой обещанная сумма в 1000 руб так и не пришла мне и моему другу. В мобильном приложении друга где была информация о том, что я оформила карту по его ссылке спустя время появился восклицательный знак. Друг написал в чат банка для уточнения, где был получен ответ от банка, о не выполнении мною условий акции и чтоб я сама обращалась.

После моего обращения в банк для меня было удивления, что оказывается я уже давно являюсь клиентом ВТБ до получения ссылки от моего друга. Хотя карты ВТБ и счета у меня там не было. Дебитовую карту от ВТБ я получила 04.09.2025 после ссылки приглашения при оформлении дебетовой карты. Сотрудник банка мне ничем не мог помочь, а осодочек остался.