Отвратительное обслуживание Премиум

09.11.2025 13:51

545

Оценка

Отзыв проверен

С 31.10 я являюсь «счастливым» обладателем премиума в ГПБ . Доступа к премиум услугам на сегодня на 9/11 нет до сих пор. 6/11 обращалась лично в отделение банка (СПб, московский проспект 205) , сотрудник , называющий себя премиум менеджером на чистом глазу сообщил, что так и должно быть. Да, вы оплатили сервис 3к в месяц , но пользоваться им сможете только через месяц!!! Вот такой банк и такие в нем работают сотрудники. И это премиум, с 2,5 млн + на остатке в банке. С остальными , у кого статус по ниже вообще предпочитают не общаться, либо отвечают скриптами , не подходящими к вопросу Теперь приходится писать обращения в банк , звонить, выяснять , тратить время на разбирательства, просто потому, что премиум менеджер не желает ни разбираться в вопросе , ни в принципе работать . Банк скоро пробьет ДНО ! Сотрудник утверждал , что ведется запись разговора при приеме, вот было бы неплохо , если бы руководство банка хоть раз просмотрело эти записи.

Администратор народного рейтинга

2025-11-19T09:59:34+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Газпромбанк

2025-11-10T14:36:05+03:00

Здравствуйте! Подключение сервиса Газпром Бонус «Премиум» для держателей карт, не имевших ранее подключенный (активный) сервис осуществляется с уровнем 0. С уровнем 0 по программам «Спорт» и «Путешествия» при невыполнении условий бесплатности предоставляется консьерж-сервис и страхование. Если условия бесплатности на момент подключения выполнены, то уровень присваивается в соответствии с уровнями сервиса. Подробно ознакомиться с условиями предоставления привилегий можно на нашем [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/59d/z3bz6rdf2blxrrjacriohssbg0l3qfac/Usloviya-Gazprom-Bonus-Premium-s-15.10.2025.pdf]Сайте[/URL]. Мы передали данные для корректировки доступных привилегий. Рекомендуем отслеживать информацию в приложении Премиум Консьерж 10.11.2025 после 18:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-477826400751 Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...

Газпромбанк

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта user-356426297454 Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Благодарность user-176526249390 Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026