Плохой банки вся экосистема МТС! Бегите оттуда не оглядываясь!

09.11.2025 15:15
1466
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Как бы тяжело вам не было, как бьы вы не хотели посмотрь как работает и что может экосистема МТС, Экси банк и МТС Банк не связывайтесь с нми. Я с 30 сентября 2025 г. только стала их клиентом. И каждый божий день недовольна, что связалась с такими. Вас будут обманывать, никаких услуг, никаикх решений вопросов, никакого кэш бэка вы не получите. Ваши жалобы не будут регистировать месяц, а затем пришлют отписку без решения ваших вопрсоов.. В чате будут футболить обращаться на гопрячую линию на тел., а по горячей линии - в чат. Пртивно иметь дело с теми, кто не хочет ничего делать крооме обмана. Сотрудники на горячей линии так и напрямую горят, что полный обман!!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИСПЫТАТ ТЕ УЖАСЫ, ЧТО У МЕНЯ ДО СИХ С НИМИ ПРОДОЛДАЮТСЯ. НИ ОДНОГО МОЕГО ВОРПОСА НЕ РЕШЕНО. У МОИХ РОДИТЕЛЕЙ ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА С НИМИ!!   

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-11-10T09:30:01+03:00
Здравствуйте! Вы прислали нам по электронной почте неоднократные претензии в рамках одного вопроса. В системе зафиксированы обращения № 83587989, № 83703512, № 83778401, № 83844868, № 83982859 касаемо сертификата и качества обслуживания. После регистрации обращений вас информировали по их рассмотрению, дублирующие обращения были закрыты. Вы хотели поучаствовать в акции "Оформи ДК МТС Деньги и получи сертификат". Главными условиями акции является оформление карты по специальной ссылке и покупка на 500 рублей. Вы сначала оформили карту обычным способом, а только потом решили принять участие и сделать покупку. В таком случае в акции зарегистрироваться нельзя. Об этом вас проконсультировал сотрудник по звонку, ошибок в его консультации не было. В других каналах вам также сообщали условия акции. Что касается кешбэка. За некоторые покупки получить кешбэк не получится. Это зависит от того, какой МСС-код присвоен операции. МСС-код устанавливает банк-эквайер, который обслуживает магазин/учреждение, где вы совершаете оплату картой. МСС-код 6012, с которым вы совершили оплату ЖКХ, категория исключение. Поэтому кешбэк не рассчитан. Подробнее по ссылке: https://mtsdengi.ru/static/documents/loyalty_rules.pdf Ситуация с более длительным проведением платежей сейчас может возникать, уже исправляем. Сотрудники горячей линии и чата консультируют по внутренним процедурам, претензия в этом случае не регистрируется по своду правил. Пожалуйста, ожидайте рассмотрения заявки № INC1349893.

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,86
средняя оценка
39.06%
решено проблем
2 970
отзыва
2 935
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Отличная работа Марии

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) обратился в чат техподдержки с вопросом про выбор категории кешбека на месяц. Поскольку банк для меня новый банк и ещё до конца не понимаю функционал... Читать полностью

07.09.2026

Получение карты курьером Ириной

Оценка 5

Сегодня (7 сентября) полчил карту МТС деньги, которую заказал в четверг прошлой недели. Изначально дату доставки я выбрал 5 числа, но из-за обстоятельств не смог в этот день и... Читать полностью

07.09.2026

Консультация в онлайн чате

Оценка 4

После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит... Читать полностью

06.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё... Читать полностью

06.09.2026

Отличный представитель

Оценка 5

Начну с того, что эта встреча должна была пройти еще 25.08, но тогда у меня случился форс мажор и пришлось перенести, после этого я переносила встречу еще 2 раза, и вчера наконец... Читать полностью

05.09.2026

Отличный банк, щедрый кэшбэк

Оценка 5

Оформил 4.09.2026 и уже на следующий день привезла карту представитель Алиса, помогла с установкой приложения а точнее веб версии на IOS, дизайн карты прост мне нравится, особо... Читать полностью

05.09.2026

Получение выписки из банка

Оценка 5

29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка