Помогли разобраться с % начисления кешбэка на покупки по карте

Добрый день. 

Пользуюсь картой Пэй от Яндекс банка для ежедневных покупок. Как и многие банки Яндекс банк предоставляет возможность выбора категорий для кешбэка при тратах по карте. При этом кешбэк начисляется баллами, которые можно потратить в сервисах Яндекса. 

В этот раз, на октябрь месяц я выбрала 5 категорий из множества предложенных категорий, в том числе это были: 2% на все покупки по карте, 3% на супермаркеты. Но воспользовавшись картой для оплаты в продуктовых магазинах, в конце дня я заметила, что ожидаемый кешбэк по операциям составляет 2%, а не 3%. Так, при покупке на 248 руб. кешбэк отобразился 5 баллов, при покупке 497,22 руб. сумма кешбэка была показана 10 баллов, при покупке 159,76руб. кешбэк составил 3 балла, при покупке 201,62руб. кешбэк был 4 балла. Посчитав сумму кешбэка я заметила, что он составил 2% с округлением в большу сторону до целого, но не 3%. 

В связи с этим в этот же день, 07.11.2025 в 18:52 я написала в службу поддержки с вопросом - почему начислилось 2% кешбэка на операции, а не 3%, хотя выбрана категория супермаркеты, приложила скрины выбранных категорий и операций. 

Оператор банка подключился к чату очень быстро и написал, что скоро вернется с ответом. Буквально через 8 минут оператор написал, что всё проверили и увидели, что мной выбрана категория супермаркеты с 3% кешбэком за покупки от 1000 руб. Так же указали, что данные условия были указаны на экране выбора категории и приложили скрин выбора категории. И пояснили, что так как суммы моих покупок были меньше 1000 руб., то кешбэк 3% не начислился.

Я выразила сожаление, что условия прячутся в подробностях выбора категории, а не на обложке выбора категории кешбэка. Оператор поддержки заверил, что мои пожелания будут приняты.

В целом хочется отметить оперативную работу службы поддержки Яндекс банка, оперативно дали ответ на мой вопрос, всё подробно объяснили. Также мне нравится широкий выбор категорий кешбэка, но хотелось бы, чтобы ключевые условия категорий кешбэка отображались на обложке выбора категорий, а не в подробностях выбора категории.