Кэшбек за покупку на маркетплейсах
29 сентября 2025 года в 19:37 я оплатила покупку на Яндекс Маркете дебетовой картой Альфа-Банка на сумму 57 587 рублей, рассчитывая на начисление кэшбека в размере 2% по категории «За все покупки».
После покупки кэшбек не отобразился в списке операций, поэтому 6 октября 2025 года в 21:42 я обратилась в чат поддержки банка (скриншоты переписки прилагаются).
Сотрудник объяснил, что Яндекс Маркет относится к категории «Маркетплейсы», и с 1 января 2025 года начисление кэшбека по категории «За все покупки» на покупки в Яндекс Маркете, Яндекс Еде, Яндекс Лавке и Деливери было прекращено. Тем не менее, специалист уточнил, что я могла не знать об этих изменениях, и предложил начислить кэшбек в индивидуальном порядке - как за повышенную категорию, единовременно.
Через 10 минут после обращения кэшбек действительно был начислен и отобразился как в списке операций, так и на балансе бонусов.
Хочу похватить службу поддержки Альфа-Банка за:
1. Оперативные ответы
2. Решение вопроса в пользу клиента
3. Моментальное начисление бонусов
Итог: вопрос решён быстро, вежливо и с вниманием к клиенту. Поддержка Альфа-Банка традиционно демонстрирует высокий уровень сервиса и готовность помогать в ситуациях, связанных с начислением кэшбека.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...