Щедрость по-альфовски: 300 рублей, которые я так и не получил
На октябрь 2025 радушный Альфа-банк разродился необычным 5% кэшбеком на оплату налогов, правда с лимитом 300 руб, но как говорится, хоть шерсти клок. 22/10/2025 я оплатил налог ЕНС на 6000 руб из приложения, но как часто бывает в этом банке, никакого кэшбека я не увидел. 02/11 я решил узнать в чате приложения, что с обещанным кэшбеком. Первый сотрудник сразу отшил меня с железобетонной уверенностью, утверждая, что кэшбек за оплату налога не положен. Следующие сотрудники поддержки долго выясняли, какие конкретно у меня претензии к банку, каким способом я оплачивал налог, какого числа и с какого счета. Видимо прочитать историю переписки они были не в состоянии, а доступа к операциям клиентов рядовой поддержке Альфа банка не дают (может боятся, чтобы не утекли конфиденциальные данные ?). Причем, с завидной регулярностью, каждые 5 минут присылали шаблонные сообщения, что "мы усердно работаем над вашим вопросом, но пока сильно заняты, поэтому ответить не можем". В итоге за 1,5 часа нахождения в чате никакого внятного ответа я не получил - вроде бы кэшбек должен быть, но почему его нет - мы не знаем. Обращение для начисления кэшбека альфовская поддержка поленилась создавать. 10/11 обещанного кэшбека я так и не дождался. В дальнейшем иметь дела с данным банком у меня абсолютно никакого желания нет. Никому не посоветую с ними связываться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...