Настаивают на обязательности кредитного лимита

Не могу много рассказать о первом случае, так как он произошел полгода назад, 4 апреля. Я приходил в отделение (улица Ленина, 299, 1 этаж, г. Ставрополь, примерео в 11 часов утра), чтобы получить новую дебетовую карту после утери старой и сотрудница стала убеждать, что сейчас карты не могут отдавать без подключения кредитного лимита, и что им можно непользоваться и отключить через 30 дней. Я написал в техническую поддержку в тот же день, и и мне предложили закрыть крежитный лимит с чем я, конечно, согласился. Проблема в том, что сотрудница подразумевала, что активация карты невозможна без оформления кредитного лимита.

Сегодня я снова обратился в то же отделение, чтобы получить новую карту. Сотрудник начал что-то говорить о сим-карте и кредитном счете, на что я хоть и тихо, но сказал "не нужно". В дальнейшем на мои воспросы о том, обязательные ли эти услуги, мне стали говорить, что не могут скзаать и предупреждали заранее, повторя словосочетание "техническая программа". Параллельно я сразу обратился в техническую поддержку в приложении. Мне ответили, что подписку можно отменить, а кредитный лимит не подключен (я думал что он будет на тот момент, так как пришел код для подписания). Я сообщил сотруднику, что могу не соглашаться на него, на что он ответил мне, что у техподдержки нет должной информации по технической стороне, имея ввиду что они не знают, о невозможности активировать карту без этих услуг.

"А почему в прошлый раз мне тогда не надо было сим-карту никакую?"

"Потому что сим-карт не было у банка тогда. Сейчас Вам всем бесплатно выдают сим-карты".

Ясно, что в этом ответе нет никакого предложения, а только подтверждение, что оформление нужно.

По итогу, оформить кредитный лимит не удалось – сайт на моем смартфоне не распозновал, что документы, нужные к ознакомлению, отмечены галочкой. Сотрудник пытался оформить его через ноутбук, нужно было вести код, но в кредитной карте было отказано. Пришло сообщение: "Пока не готовы выдать вам кредитку. Попробуйте через месяц". Еще сотрудник порекомендовал поставить самозапрет на кредиты в госуслугах, чтобы технически программа больше не формировала для меня продукты (примерные слова).

В обоих случаях под предлогом того, что без подключения ненужных мне сторонних услуг невозможно активировать новую карту.