Утеряны денежные средства по возврату от маркетплейсов

10.11.2025 12:25
561
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
29.10 я совершила покупку на Озон с дебетовой карты БКС Банка и в тот же день за заказ был отменен, но деньги с карты были списаны. В мобильном банке я вижу операцию о возврате ДС от Озон, но статус «В обработке». На 10.11 денег нет, по моему обращению ко мне никто не врзвращается, но получила ответ, что деньги зарезервированы, но не зачисляются на счет. Вопрос: банк таким образом бесплатно пользуется деньгами своих клиентов??
БКС Банк
БКС Банк
2025-11-12T12:13:46+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем ваше беспокойство по поводу операции, о которой вы сообщили. Благодарим вас за обращение. Мы провели проверку и установили, что денежные средства по указанной вами операции со счета не списывались. Средства были разблокированы и стали доступны по карте 10.11.2025. Для более подробной информации о всех операциях зачисления и списания денежных средств вы можете ознакомиться с выпиской по счету. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
182
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка