Игнорирование клиентов
Заказала в субботу дебетовую карту с курьером на дом. Карту привезли, приложение установили и - оно не заработало, потому что я не смогла зайти в свой личный кабинет. Якобы я меняла свою сим-карту (чего я не делала, этой сим-карте уже 5 лет).
Курьер сообщила, что нужно пойти в отделение и там подтвердят мою личность. Я пришла в отделение по адресу Толстого, 2г, взяла талончик в 13.35. Ко мне подошла сотрудница и сказала, что решит мой вопрос без талона. Затем у ней подошла другая клиентка с необходимостью посетить ячейку. Сотрудница сообщила, что мне нужно будет подождать.
Хорошо, я села ожидать. Уже клиентка вернулась с ячейки, а сотрудница так и не пришла ко мне. Талон мой так и не вызвали. Я спросила другого сотрудника может ли он меня обслужить - сотрудник сказал ждать того менележр. Спустя время я обратилась к другому менеджеру и спросила, когда меня обслужат? На что мне ответили, что меня передали другому менеджеру и нужно ждать.
Тем временем на улице меня ждал 4-х месячный ребенок в коляске и моя пожилая мама. Я об этом говорила девочкам.
Ужасное обслуживание, игнорирование клиента, менеджеры снуют без дела туда-сюда, но не берут на обслуживание, не говорят время ожидания, футболят друг к другу. К большому сожалению у меня ипотека в этом банк, иначе бы ни ногой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...