Полнейшая некомпетентность операторов горячей линии поддержки
Хотел узнать эффективную процентную ставку по накопительному счету с начислением процентов на ежедневный остаток - никто из 3 операторов горячей телефонной линии поддержки ВТБ не знают , что такое эффективная процентная ставка, в том числе старший специалист!!! И само собой не могут её рассчитать и назвать! Разговор больше 45 минут!!!! Уже начал переходить на повышенный тон в разговоре , так раздражал непрофессионализм операторов, они вообще не в теме банковских услуг!!! Их там вообще учат чему-то или просто всех подряд берут отвечать на звонки? Говорят какую-то чушь про ставку ЦБ , про сумму средств на накопительном счёте и тому подобное, а просто назвать какая эффективная процентная ставка будет по накопительному счету с начислением процентов на ежедневный остаток со ставкой 15% не могут сказать, да и вообще не понимают о чём их спрашивают. ВТБ банку должно быть стыдно, что у них работают сотрудники, которые не знают элементарных банковских терминов! Оставил 2 обращения по этому поводу! Вот номер одного из обращений CR-15842030 По одному из обращений перезвонили через несколько минут из службы контроля качества и зачитали шаблонный ответ ( типа обращение принято, будем работать лучше и тому подобное, такая шаблонная заготовка для ответов на обращения-жалобы) .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...