Крайне неприятная ситуация

 Присоединяюсь к предыдущим потерпевшим.

Сначала меня ни с того ни с сего выбросило из мобильного приложения, после чего оно вообще не реагирует и войти не даёт. Оставляла обращение, дистанционно ничего не смогли сделать, пришлось ехать в офис в Троицке (ТИНАО Москвы). Там то же самое, сотрудник банка войти не смог ни через мой телефон, ни через свой планшет. Уже сотрудник написал обращение в поддержку. В процессе беседы выяснилось, что пропал второй накопительный счет, в системе его нет, только один. Тоже оставила обращение, ждать 20 дней, а деньги эти на лечение в платной онкоклинике, причем там их было немало - лечение дорогое. Сначала меня уверяли, что счета никогда не было, а сегодня в контакт центре предложили в этой ситуации .... взять кредит! Ну раз счет пропал, причем никаких претензий у банка к моему личному кабинету и переводам нет - проверили. Получатся, ВТБ теряет счета и не дает к ним доступа через личный кабинет и поэтому надо брать у них кредит. Это вообще нормально, тем более по отношению к онкобольному инвалиду 2 группы???? Кем надо быть, чтобы такое сказать, это же уму непостижимо!

Обращение последнее CR-15840829, остальные тоже в системе есть. Причем следить за его статусом предлагают через... личный кабинет, в который нет доступа ни мне, ни сотрудникам банка.

Я в шоке. Просто театр абсурда. 20 дней ждать и неизвестно еще что скажут! Подожду немного и буду писать в Центробанк и прокуратуру, может, хотя бы это их простимулирует. И буду подбирать банк поприличнее, где деньги не пропадают. Даже если и найдут, кто вернет мне вымотанные за это время нервы, потерять такую сумму на лечение - это вопрос жизни, кстати. И так лечение тяжёлое, а тут еще вот такой нежданчик...

Конечно