Банк удерживает средства
30 октября банк заблокирвал мою карту и доступ в мобильное приложение, ссылаясь на нарушение 161-ФЗ.
На следующий день, 31 октября, я поехал в отделение банка (г. Москва, ул. Широкая, 12), где написал заявление на разблокировку, параллельно составив обращение на сайте банка.
2 ноября на электронную почту пришел ответ, что банк расторгает со мной договор в одностороннем порядке по причине нарушения мной условий использования карты.
5 ноября я снова поехал в отделение банка, где мне подтвердили, что разблокировка невозможна и договор будет расторгнут.
Я подписал заявление, карту при мне утилизировали и предложили два варианта получения средств, которые остались на счету - наличными или переводом в другой банк с комиссией 5000 рублей в обоих случаях.
Для надежности я выбрал вариант с выдачей наличных на руки. Сотрудник сказал мне ждать звонка из банка, так как должно пройти какое-то "согласование". Уже звучит как бред, ведь банк сам решил расторгнуть со мной договор.
Разумеется, на момент написания данного отзыва, 10 ноября, проблема не решена.
Более того, сегодня звонок из банка все же поступил, но с предложением мне кредита. На фоне текущей ситуации рассматриваю это как форменное издевательство.
Если ситуация в ближайшее время не решится, то буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции из-за удерживания моих средств банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...