Моментальный возврат 99 ₽ за ошибочный Альфа-Чек
Обнаружила у себя списание 99 ₽ за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключала и не использовала. Свою новую Альфа-карту я получила 1 сентября 2025, и в этот же день уточнила в чате поддержки, что все платные услуги отключены (скриншот прилагаю). Мне подтвердили, что никаких дополнительных подписок нет.
Однако 9 октября, проверяя операции, я увидела списание от 2 октября — комиссия за «Альфа-Чек» на период с 2 октября по 2 ноября. Это было неожиданно и неприятно, потому что услугу я не оформляла, а уверенность, что всё отключено, у меня уже была.
Я открыла операцию, увидела кнопку «Оспорить» и тут же создала обращение, которое было зафиксировано под номером №A25100913884. Банк ответил буквально мгновенно! Отключили услугу и полностью компенсировали списанные 99 ₽. Деньги вернулись моментально.
По итогу:
— скорость решения отличная,
— интерфейс удобный — реально решается в один клик,
— сотрудники реагируют быстро, без лишних вопросов.
Минус только один — услуга была подключена, несмотря на мои предварительные уточнения. Но итоговое решение полностью в мою пользу: комиссию вернули, услугу отключили, вопрос закрыт.
Опыт в итоге положительный: неприятный момент есть, но банк отработал оперативно и честно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...