Комиссия за годовое обслуживание

11.11.2025 09:18
266
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • У меня кредитная карта альфа банка и я ее использовала для крупных покупок, т.к. у нее был тариф 100 дней без процентов. Мне было удобно и выгодно оплачивать покупки именно с нее. Но 3 ноября с меня снимают комиссию за годовое обслуживание. Это было в условиях, но я об этом забыла . Честно, я к этому была не готова. Плкупки с учетом комиссии теперь не казались мне столь выгодными и я решила написать в банк с просьбой пойти мне навстречу и отменить комиссию, особо на это не надеясь. На мою просьбу , это было 5 ноября, откликнулась Кристина и тут же составила обращение. Очень понравилось, что она меня поняла с полуслова, не пришлось долго объясняться, была приветлива и вежлива, ответила быстро. Удивило, что обращение рассмотрели в тот же день, и представляете, вернули деньги за удержанную комиссию. Решение меня более чем устроило, за что я очень благодарна. С уверенностью могу сказать, отличный банк, внимательный к своим клиентам. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка и также рекомендовать близким👍
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-11-19T11:24:48+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.78%
    решено проблем
    191 859
    отзыва
    186 445
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

    Оценка 5

    25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопроса по услуге страхования

    Оценка 5

    25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

    25.08.2026

    Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

    Оценка 5

    Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

    24.08.2026

    Удобный клиенто-ориентированный банк

    Оценка 5

    17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

    24.08.2026

    Уведомления об операциях

    Оценка 5

    22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

    23.08.2026

    Помогли разобраться в услугах

    Оценка 5

    На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

    23.08.2026

    Продукты банка