Не начислили кешбек

11.11.2025 09:36
292
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Не начислили кешбек по акции за первую покупку в пятницу 50% , начислили только 10% Написала обращение , на что мне ответили , что я не выполнила условия акции Хотя покупку совершила 24.10.2025 в 00:59 Хотела направить скриншоты , что тоже не получилось ни через колл-центр , ни через чат поддержку В чате отвечает в основном бот , даже если и подключается оператор , пишут , что не выполнила условия акции Хотя когда звонила , в конце октября или начале ноября ( даже нет возможности посмотреть звонки ) , мне оператор сказала , что нужно подождать и я все условия выполнила Потом звонила 10.11.2025 , начали говорить что я совершила покупку 23.10.2025 , я им хотела направить скриншоты , на что мне сказали , что не могут прикрепить изображение к обращению В итоге в обращение отказали , кешбек не начислили В условиях акции , было написано совершить покупку 24.10.2025 , я совершила покупку 24.10.2025 в 00:59 , все скриншоты у меня есть Получается просто обманули , а я совершила покупку , если так и не решат проблему , будем уже решать эту проблему по другому , что за мошенничество ???
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-17T11:32:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Кэшбэк не сможем, так как вы не выполнили условия. Вознаграждение можно получить за одну покупку в пятницу 24 октября 2025, 31 октября 2025 и 07 ноября 2025. Вы совершили покупку 23 октября 2025. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы.
user-802716379254
2025-12-16T19:45:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка