Самоуправство оператора чата МТС-банка

11.11.2025 10:07
356
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня 11 ноября 2025 года в чате мобильного приложения МТС-банка оператор Юлия самовольно, без моего согласия подключила мне Кэшбек и Премиум. Мне это не нужно, я не давал согласия на это.

Считаю подобное самоуправство недопустимым. 

Прошу отключить Премиум прямо сейчас. Я не хочу ждать месяца и мне не нужен пробный период.

Прошу наказать нерадивого оператора за самовольное подключение ненужных мне опций и услуг.

МТС Банк
МТС Банк
2025-11-11T16:47:40+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Оператор Юлия действовала в соответствии с внутренними правилами обслуживания. Чтобы компенсировать неудобства, она предоставила вам кешбэк в размере 200 рублей и временную бесплатную подписку «МТС Premium». С ней можно получать повышенный кешбэк и тратить его на оплату своего номера МТС, покупки в салонах МТС, книги и многое другое. Через месяц эта подписка отменилась бы автоматически. По вашей просьбе мы отключили её сегодня.
user-95888782673
2025-11-29T08:16:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка