Альфа банк за минуту рассмотрел обращение и вернул комиссию за годовое обслуживание по кредитной карте
Добрый день.
Хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной сегодня.
11.11.2025 в 10:50 зайдя в мобильное приложение Альфа-Банка, я увидел минус на кредитной карте. Я очень перепугался, т.к не соврешал траты и не уходил никогда в минус, я всегда слежу за балансом кредитной карте и постоянно вношу все платежи.
Я скорее обратился в чат и спросил за что произошло списание. В течение нескольких секунд подключилась оператор Кристина. Хочу отметить, что в единственном Альфа-банке настолько молниеностно операторы приходят на помощь.
Я задал вопрос и оператор уже через 1 минуту ответила, что произошло списание за годовое обслуживание по кредитной карте согласно тарифу (990 рублей в год).
Я так огорчился, т.к сегодня 11.11 и распродажа в моем любимом магазине ЗЯ, а на счете из-за спсиания не хватает средств для покупки товаров.
Я спросил у Кристины в чате Альфа-Банка могу ли я попросить вернуть средства, т.к не ожидал, что оплата произойдет сегодня. Кристина ответила, что решение примет Альфа-Банк. Она составила обращение №A2511116566 и я уже через минуту получил уведомление, что на кредитную карту зачислено 990 рублей. Все скриншоты из чата и обращений, а так же выписок с зачисление, я прикрепляю к документам к этому сообщению.
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за лояльность к клиенту, а так же оператору Кристине за быструю помощь и решение проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...