Обманули всех, включая банки.ру

11.11.2025 12:42
360
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Нашел на банки.ру условия альфа вклад на новые деньги 16.1% годовых. Заходим на сайт Альфа банка там все это есть https://alfabank.ru/make-money/deposits/new-money/

Заходим в приложение и видим такой же вклад, но под 14.2% процента. Кликаем подробнее и видим https://alfabank.st/site-upload/45/25/2363/deposits_alfa_start_profit_6112025.pdf

услорвия изменились с 6 ноября. Но ни один из трех сотрудников поддержки об этом не знает, все присылают скриншоты, где 16.2% . На банки.ру также висит недостоверная информация.

Правая рука не знает, что творит левая.  

Бардак в Альфа-банке полнейший 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-29T10:49:41+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-17T10:58:51+03:00
Приветствуем! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем, как важно для вас получать актуальную информацию о наших продуктах. Действительно, условия по вкладам могут обновляться, и мы стараемся оперативно сообщать об этом на всех платформах. Мы уже передали информацию о расхождении данных на сайте и в приложении соответствующим специалистам для проверки и исправления. Благодарим за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше. Мы работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись.
user-796522562491
2025-12-19T23:47:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка