Не начисляют кешбек

   Добрый день! Я стала клиентом ПСБ сравнительно недавно. Открыла " Народный вклад" на пятьдесят тысяч рублей сроком на один год.
27.08.2025 года получила дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Сотрудницы дополнительного офиса " Рождественский" , расположенного по адресу: город Омск, проспект Карла Маркса, дом 40 , которые меня обслуживали , подсказали мне , что можно получить повышенный кешбек по карте, потратив с нее четыре тысячи рублей, банк начислит тысячу рублей. Сделать это нужно в течение месяца с момента получения дебетовой карты.
Я так и поступила , потратив четыре тысячи на продукты 06.09.2025 года.
Чтобы быть до конца уверенной в том, что я выполнила условия данной акции, я несколько раз позвонила на ГЛ банка, так как одного звонка практически во всех случаях недостаточно по той простой причине, что в большинстве случаев операторы озвучивают совершенно противочивую информацию, этот факт исходит из личного опыта.
Звонки совершала в сентябре 2025 года.
Всех просила об одном и том же, а именно: проверить информацию , что я выполнила условия акции и могу спокойно ждать начисления бонуса от банка в размере тысячи рублей.
Все операторы сходились во мнении о том, что все хорошо, нужно только ожидать.
Я ждала. Кешбек обещали начислить до 10.10.2025 года.
Время подошло , кешбек банк не начислил.
Я снова стала обращаться с этим же вопросом на ГЛ. Теперь уже говорили, чтобы я ждала до 15.10.2025 года.
Подошла и эта Дато, а я так ничего и не получила.
17.10.2025 года снова позвонила на ГЛ банка и разговаривала с оператором по имени Богдан. Он зафиксировал обращение в банк, не предоставив мне никакого номера обращения , обещав, что его рассмотрят в течении пяти дней.
Далее был звонок в банк на мой день рождения, а именно : 22.10.2025 года. Разговаривала с Егором. Он так же составил обращение в банк, пообещав , что срок рассмотрения составит пять дней.
Все эти операторы сходились во мнении, что банк должен мне начислить кешбек.
Были и промежуточные звонки . Некоторые операторы, что- то говорили о том, что нужно было выбрать категорию кешбека. Мне никто этого не подсказал. Я тогда снова набирала номер ПСБ и уже конкретно спрашивала у другого оператора, что мне сказал сотрудник перед ним.
Словом , звонила часто и много, так как по опыту понимаю, что всю информацию надо проверять тысячу раз.
Читать ее на сайте банка нет времени. Там много всего лишнего будет написано, которое мне никогда не пригодится, так как свои возможности знаю только я.
Так и не дождавшись ни денег, ни ответа от банка, 07.10.2025 года снова обратилась с тем же вопросом в чат в мобильном приложении. Оператор по имени Альбина составила обращение , присвоив ему номер 433511.
10.11.2025 года посетила то же самое отделение банка в городе, в котором получала карту. В нем трудились девушки: Дарья, Мария и Татьяна, к которой меня и пригласили.
Татьяна проверила информацию, я составила претензию в банк, кторую девушка зарегистрировала, дав мне один экземпляр, заверенный печатью и подписью.
Банк очень хороший, я в отделении девушкам так и сказала, но этот момент с начислением кешбека , мне совсем не нравится.
Столько звонков, обращений уже было, столько уже времени прошло. Даже написала жалобу в ЦБ России.
Сегодня уже не выдержала, понимая, что воз не сдвинется с мертвой точки, решила написать еще и отрицательный отзыв на Банки. ру. Позиция банка мне вообще не понятна.
Прошло уже больше месяца с той поры, как я должна была получить этот кешбек. Тысячу раз все проверили разные сотрудники.