Благодарность сотруднице Марии за оперативную помощь в чате поддержки
13 октября 2025 года в 9:36 я обратилась в чат поддержки ОТП Банка с вопросом о кэшбэке по акции.
Отдельно хочу отметить, что бот настроен очень удобно и сразу перенаправил меня к специалисту, без лишних задержек.
Со мной связалась сотрудница Мария, и я хочу выразить ей благодарность за профессиональную и внимательную работу.
Ситуация была следующая: в октябре проходила акция нужно было оформить покупку на маркетплейсе, оплатить картой ОТП Банка и получить 10% кэшбэка, но не более 500 рублей. Я выполнила все условия, но кэшбэк не начислился, и я немного расстроилась.
Мария очень оперативно проверила информацию, объяснила, что начисление будет произведено в следующем месяце после окончания акции, и уточнила, что это произойдёт до 15 ноября включительно. Всё разъяснила простыми словами, успокоила и помогла разобраться до конца.
Большое спасибо ОТП Банку и лично сотруднице Марии за оперативность, доброжелательность и понятные ответы. Приятно видеть такой уровень сервиса и человеческое отношение к клиенту!
Скриншоты нашей переписки с данной сотрудницей я прикрепила ниже к данному отзыву в документах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Уточнил по кэшбэку
01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с...
Утонение условий акции "1000 руб за оформление дебетовой карты"
В августе 2026 я увидела рекламу: ОТП банк предлагал бонус 1 000 руб новым клиентам, если оформить дебетовую карту в период с 03.08.2026 по 30.09.2026. Я решила поучаствовать в...
Помогли оперативно выяснить дату открытия карты
Мне понадобилось срочно узнать дату оформления моей дебетовой карты в банке. На странице карты этой информации я не нашел, поэтому написал в чат поддержки. 31 августа оператор...
Разъяснили информацию по кешбеку за покупки
31.08.2026 в 22: 07 Я обратилась в поддержку за разъяснениями по информации по выплате кешбека, а именно когда выплатят кешбек и как он будет начислен. Оператор Диана в 22:08...
Разъяснили информацию по кешбеку за ЖКУ
31.08.2026 в 21:40 Я обратилась в поддержку банка ОТП за разъяснениями по оплате картой за ЖКУ, будет ли начислен кешбек. Оператор Ирина в 21:43 сначала уточнила информацию по...
Предоставление информации о закрытии предыдущей карты в чате банка
Здравствуйте! Сегодня, 31 августа 2026 года мне потребовалось срочно узнать, когда именно была закрыта моя предыдущая карта ОТП банка, так как ранее я уже был его клиентом, но...
О работе сотрудника банка
29 августа 2026 года 19.01 мин я обратился в контактный центр ОТП БАНКА ! Сотрудник Саид компетентно и грамотно, доброжелатильно ознакомил меня с достоинствами различных вариантов...