Банк подключает платные услуги без согласия клиента
Нужна была карта именно АБ, заказал, привезли, выдали со второго раза, но это отдельная история... Оказывается при выдаче карты была подключена платная услуга "Альфа-смарт", но об этом я тоже узнал не с первого раза уже после при обращении в поддержку. Предупреждал специалист меня или нет не помню, не буду напрасно оговаривать. Но точно уверен, что если бы у меня спросили согласия на подключение платной услуги, я бы отказался. Если не отказался, значит не спрашивали. По моему заявлению комиссию не возвращают (не заметил я сразу списания, списались за два месяца). Почитал отзывы, я не один такой... Карту скорее всего закрою, первые пару месяцев был интересный кешбэк, а сейчас так себе, смысла пользоваться не вижу, да и с таким отношением к клиентам...
+ "чат с банком" в мобильном приложении не удобен, нельзя проследить цепочку вопросов и ответов, постоянно чат-бот лезет со своими вопросами и рекламой. Специалист меня спросил, я сразу не ответил и все начинается по новой.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...