Во многих спорных случаях проявляют лояльность к клиентам
10.11.2025 обратилась в чат через приложение Совкомбанка , где задала вопрос о том почему магазин ДНС который указан в партнерах у карты Халвы , после покупки на сумму 10000 р , не было расчета по моей платной подписке ( Халва 10-ка ) на 10 месяцев без процентов . Сначала мне на помощь пришла оператор А. Елена , она ответила, что данный магазин именно в моем городе не является партнером . Я очень расстроилась , так как я специально оплатила доп. Опцию " Халва 10-ка " , и сумма покупки. была не маленькая, рассчитывала что платёж будет раздроблен на 10 месяцев . Даже предположить не могла , что так может быть , магазин- партнер , но не во всех городах . Я попросила проявить лояльность ко мне как к надежному, добросовестному клиенту . Елена перевела меня на главного специалиста по клиентском сервису Александру Б. . Александр был очень доброжелательным, и в качестве лояльности увеличил рассрочку на покупку на 10 месяцев. Спасибо большое Банку за высокий и быстрый сервис . Скриншоты переписки к отзыву прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...