Быстро вернули комиссии за нежеланные услуги
Я клиент с не помню какого года - давно. Оформила карту взамен утерянной. Красивый офис. Выходной без очереди. Мне ещё посоветовали взять доп карту на случай мошенников или чего-то ещё, оформить на человека, что не клиент банка. Окэ, сделали.
Выхожу из банка - мне уведомлени, мол, у вас подключена услуга оповещения об операция через пуш-уведомления или смс. Мне это крайне не понравилось. Я и так торопилась, и так много дел, ещё разбирайся, как отключить. По телефону через бота не смогла прорваться. В чат писать не хотела, так как шла пешком. Ладно, разобралась. Отключила. Фух. Ура.
Так нет же - через месяц у меня списывается комиссия. Я крайне удивлена. Пишу в чат - отключите и верните деньги, мол, так и так. Описала ситуацию. работники банка меня не оповестили. Я сама отключила, почему комиссия. Они отвечают в чате "вы точно хотите". Я уже не вижу ответа, так как он не скоро пришел. Забываю.
И тут в конце месяца история в чате повторяется. в итоге вот в ноябре я ещё раз написала в чат - была ж ещё раз комиссия списана. Мне быстро ответили. Сказали оформить обращение. Ну я так и сделала и через 3 мин мне уже вернули комиссию.
ставлю 4, потому что работники банка не оповестили и нервишки потрепала я.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...