Проценты из ниоткуда

12.11.2025 06:50

1224

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Кредиткой платинум Тинькофф пользуюсь давно, 9 ноября за пару дней до выписки о задолженности ,зашел взглянуть на информацию по карте . Увидел начисление процентов 140руб. Ладно , обратился в чат о причине начисления, через бота посмотрел справку по операциям. Операций немного за месяц и примерно под проценты попадала только трата 310 руб на телефон Т-мобайл. Думаю невеликие деньги, (11р. 63коп в день)через 2 дня по выписке оплачу долг и все. 11 ноября гашу задолженность по кредитке по грейс-периоду +162р. проценты.В мобильном банке смотрю еще 11.63р.долг и это оплачиваю. Через пару часов делаю перевод наличных с кредитки(у меня подписка Pro). 12 ноября в приложении увидел, что 11.63р. начислены снова, в чате поддержки так и не смог выяснить причины процентов, спрашиваю какая конкретно операция или покупка в середине льготного периода попала на начисление?дословный ответ банка:у вас начисляются проценты за операции вне беспроцентного периода , при этом ежедневные проценты не начисляются. Я в отчаянии, не знаю как это остановить, придется видимо в полицию иди прокуратуру обращаться. Не ожидал я такого жесткого обмана от Т-банка.

Администратор народного рейтинга

2025-11-22T13:08:27+03:00

Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.

Т-Банк

2025-11-12T07:20:46+03:00

Здравствуйте. Все начисления делаем по правилам тарифа. С ним даем возможность ознакомиться до подписания договора. Чтобы найти информацию, на главной странице выберите счет → спуститесь вниз → нажмите "Тариф". Также в каждого расчета периода формируем выписку, где подробно отображаем, сколько и когда нужно внести для соблюдения льготного срока. Так, в приложении на экране счета мы показываем плашки с основной информацией. Чтобы узнать детали, можно нажать на значок вопроса рядом с ними. А если есть дополнительные вопросы, мы готовы рассказать о наших продуктах в чате поддержки. Проценты начисляем каждый день на сумму задолженности, если вы не пользуетесь беспроцентным периодом. Рассчитываем на операции с даты, когда они обработались до даты погашения долга. Списываем раз в месяц в выписку. Чтобы их не платить, до даты минимального платежа нужно внести сумму, которую указываем в выписке — в поле "Платеж для беспроцентного периода". Вы написали о процентах в размере 11 рублей. Это сумма, которую уже начислили за операции, сделанные вне беспроцентного периода. К ним в том числе относятся снятие наличных и просроченные покупки. Когда вы обратились, чтобы узнать, за какую операцию начали списывать проценты, мы передали запрос в профильный отдел. Не намерены медлить с решением. Как будут результаты, оповестим отдельным уведомлением. Еще проверим наши консультации и проведем разбор. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.2%

решено проблем

31 380

отзыва

31 230

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки user-484716050905 2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...

Т-Банк

Небольшая компенсация user-667112512943 Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...

Т-Банк

Изменение лимита по кредитной карте user-211313407523 Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...

Т-Банк

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо user-866326214087 Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...

Т-Банк

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты user-796225384794 В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...

Т-Банк

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка user9449204 27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...

Т-Банк

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка user9449204 26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...

Т-Банк

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Небольшая компенсация

Изменение лимита по кредитной карте

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру