Альфа-Банк: обман на досрочном погашении и вводящие в заблуждение сотрудники

12.11.2025 09:41

498

Оценка

Отзыв проверен

Альфа-Банк: Обман на досрочном погашении и вводящие в заблуждение сотрудники Я, как и многие другие клиенты, столкнулась с откровенным обманом и недобросовестными схемами работы Альфа-Банка. История банальна: был кредит, появилась возможность внести частично-досрочное погашение. Прежде чем что-либо делать, я позвонила на горячую линию банка. Оператор любезно объяснил, как оформить заявку через мобильное приложение, и на прямой вопрос: «Есть ли комиссия за эту операцию?» — дал четкий и однозначный ответ: «Нет, комиссии за досрочное погашение нет». Каков же был мой шок, когда после списания денег я обнаружила, что с моего счета пропала не только сумма досрочного платежа, но и 20 000 рублей за комиссию! На мои звонки в банк начали отвечать абсолютно противоположное: якобы комиссия предусмотрена, а я «что-то не так поняла». Написала официальную претензию — в ответ получила стандартную отписку с отказом. Вывод: сотрудники Альфа-Банка намеренно вводят клиентов в заблуждение, чтобы совершить незаконное списание средств. Судя по отзывам на различных площадках, это не ошибка, а отлаженная схема работы. Банк пользуется тем, что клиент не может доказать факт устного введения в заблуждение. Не рекомендую иметь никаких дел с Альфа-Банком, если вы не готовы к внезапным списаниям, невыполнимым обещаниям сотрудников и трате нервов и времени на бессмысленную переписку.

Альфа-Банк

2025-11-14T15:25:05+03:00

Приветствуем! Мы проверили ваше обращение о списании комиссии за досрочное погашение. Условие о списании комиссии указали в общих условиях кредитования, с которыми вы можете ознакомиться на нашем [url=https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/?tab=creditproduct]сайте. [/url] Мы проверили ваше обращение в контактный центр и приняли необходимые меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026