Положительное решение обращения
Здравствуйте. 5 ноября ориентировочно в 19.27ч я обратилась в чат мобильного приложения. А ранее 3 ноября Я обращалась в чат, чтобы понять условия, когда будет действовать награда за выполненное задание по оплате коммунальных платежей. Оказалось, что Меня неправильно проконсультировали, сказав, что я получу кэшбэк за оплату коммунальных услуг в ноябре месяце, хотя я несколько раз уточняла, как мне поступить, так как обычно награда действует в следующем месяце после выполнения задания. но мне сказали, что награда будет действовать именно в ноябре. В результате оплатила коммунальные услуги на 6100 руб и кэшбэк не был начислен. 5 ноября 2025г после описания моего вопроса на помощь пришла оператор Валерия, которая ознакомилась с перепиской выше, предложив подарок на 500 руб за покупки в магазинах, а также составить обращения, чтобы начислили мне кэшбэк за операцию 6100 руб. Самостоятельно у меня не получилось оформить обращение. Дальше подключился оператор Никита , который оформил обращение, в результате которого 9 ноября мне начислили кэшбэк в размере 5%, то есть 305 руб.
В целом я осталась довольна решением моего вопроса. Спасибо большое. Скриншоты переписки приложены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...