Потеря денег

Здравствуйте. Сотрудник банка привез мне карту кредитную Альфа Банка , я предупредила сотрудника банка, что впервые буду пользоваться кредитной картой и чтобы сотрудник банка мне подробно рассказал условия пользования. Сотрудник банка сказал, что в течении льготного периода, мне нужно тратить кредитные деньги и в период пополнять, деньги будут списываться и снова возвращаться. я так и делала на протяжение всего периода. Я пользовалась кредитной картой оплачивала только покупки, тут же вкладывала денежные средства и в приложении Альфа банка -кредитной карты в окошечке — Общий долг сумма уменьшалась долга. я и не переживала, у меня даже вопросов не было. Картой я стала пользоваться с 12.08.2025 года. За период использования карты кредитной- было внесено 22.08-20 000 руб. 29.08-5 000 руб. 29.08.25-10 000 руб. 31.08-10 000 руб. 01.09-2 000 руб. 03.09-8 900 руб. 21.09-5 000 руб. 26.09-19 000 руб. 26.09-35 000 руб. 10.10.2025 я зашла в приложение и увидела огромные проценты — 8304,77 , откуда они взялись.. я все деньги платила , в приложении общий долг не было задолженности. А проценты насчитали!!!! 16.10.2025 мне пришлось внести деньги еще раз и я внесла 43500 руб. и 50000 руб. и 1000 руб. Еще 16.10.2025 -1, 19 рублей списали на погашение процентов по кредиту!! Плюс с меня списали страховку 21.09-1265,38, в последствии пришлось ее возвращать.. Еще с меня списывают 08.10.2025-159 руб -альфа чек , который я не подключала. Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п. 2). В приложении Альфа-банка пишут: Платеж вносить не нужно. То что идёт начисление % от клиента умышленно скрывается. Прошу вернуть мне незаконно списанные проценты в сумме 8304,77 и Альфа чек 159 руб. я услугу эту не подключала не страховку, не чек. Я считаю, что деньги не правомерно списаны с меня. Так как сотрудник банка меня не правильно информировал при получении карты. Сотрудник банка при оформлении карты мне объяснил, что в течении льготного периода нужно вносить денежные средства и в приложении видно сколько ещё нужно, в иконке было написано, что все погашено и на тебе проценты на числились?! Значит ваши сотрудники не так уведомляет или это делают специально, чтобы с клиентов деньги снимать ?! Я обьяснила сотруднику банка, что кредитная карта у меня впервые и мне нужно знать как оплачивать. Вы же видете, что я в течении месяца вкладывала деньги и даже больше, чем лимит карты. Постоянно смотрела в приложении и долг уменьшался, потом совсем исчез. Если бы в приложении долг не исчез и если бы меня до этого не консультировал и, то я бы за волновалась и стала бы писать и звонить в поддержку, а так у меня даже и не возникло вопроса. списали целых 8304.77 комиссии -за что??? За ваши консультации и за ваши неправильно работающие приложения, а мы простые люди страдай!