Блокировка карты

Как оказалось мне заблокировали карту БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ 10.10.25. Узнал об этом ТОЛЬКО через 9 дней 19.10.25 когда хотел произвести покупку по СБП ..по телефону горячей линии ни какой информации О БЛОКИРОВКЕ НЕ СООБЩИЛИ, сказав обращаться в отделение с паспортом. В связи с малой мобильностью (инвалид колясочник) смог приехать в банк только 24.10.25 в отделение в 94 квартале г.Ангарска. другие отделения в тот день в городе не работали. Написал заявление о закрытии счетов, потому как даже нет настроения и желания разбираться с банком. Сотрудник сообщила что позвонит мне через 10 дней сама. "Ожидайте звонка" (с). Пояснения о блокировке не сообщила указав о сомнительных переводах и всё. 31.10 позвонил на горячую линию ВТБ меня идентифицировали, проверили информацию, сообщили что я могу с паспортом приехать в отделение и забрать свои деньги. Где мне сообщили что в целях безопасности все звонки записаны и я ещё оставил оценку сотруднику колл центра. Звонка от сотрудника отделения 94 квартала так и не дождался через 10 дней поэтому. 10.11.25 поехал в большое отделение в 22 микрарайоне Ангарска, где меня принимал сотрудник Галина, которая отказалась сообщить свою фамилию и у неё даже отсутствовал бэйджик. Сообщив что ни каких денег я получить не смогу и вообще мало ли кто со мной разговаривал по горячей линии. И что в банке просто нет 100 тысяч, хотя я не против был и перевода в другой банк. Она снова принесла бланки на закрытия счетов. Видимо один раз банку не хватило моего заявления. Пыталась мне подсунуть на подпись бумагу якобы уведомление о блокировке (дескать что я в курсе о блокировке). Хотя заблокировали уже давно ровно месяц назад. Естественно я заявил устно что знаю об этом давно уже как месяц и подписывать уведомление с другой датой не буду. Мою повторную просьбу представиться полностью она продолжила игнорировать, сообщив что она будет заниматься моим вопросом. В тоже время заставив меня написать обьяснительную. Хотя мне не нужна разблокировка. Я просто хочу закрыть счета и забрать деньги. По Гражданскому Кодексу РФ (который выше всего) я не обязан ничего этого делать. На меня не открыто судопроизводства и я не являюсь мошенником и террористом. Просто верните мне мои деньги!