Благодарю за внимательное отношение

12.11.2025 19:46
298
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С июля 2021 года я являюсь клиентом Альфа-банка. Просматривала ставки по вкладам в банке, и передо мной встал вопрос Куда лучше вложить деньги во вклад или накопительный счёт? Взвесила все "за" и "против" и 30.08.2025 обратилась в чат Альфа-банка с вопросами об Альфа- счёте. Сначала общалась с Альфа-помощником, который мне дал подробную информацию по Альфа-счёту. Рассказал о возможности получения повышенной ставки первые 2 календарных месяца в том случае, если не было накопительного счёта или в течение 180 дней на нем не было денег. Пояснил, что важным условием является то, что процент начисляется на минимальный остаток за месяц, что условия по накопительному Альфа-счету меняются в зависимости от ставки Центробанка. 

        Меня интересовало, за какой период банк начисляет повышенный процент по накопительному счёту? Как определяется этот период? Стоит ли мне 30 числа открывать счёт или же следует подождать до первого числа? 

         Альфа-помощник передал мои вопросы специалисту Альфа-Банка Веронике. Вероника мне посоветовала: лучше открывать счёт с 31 августа на 1 сентября. Она пояснила, что в этом случае зафиксируется максимальная приветственный надбавка на полный календарный месяц. Вероника пояснила, что с процентами на минимальный остаток можно открыть до 15 счетов, а вот с процентами на ежедневный остаток можно открыть только один счёт, причём после того как предыдущий счёт будет закрыт. Вероника проверила мой лицевой счёт, доступна ли мне ставка с приветственной надбавкой ? Уточнила, что Альфа-счёт у меня бы закрыт более года назад, поэтому в течение 2 месяцев мне будет доступна ставка с приветственной надбавкой. Мне приятно, что специалист банка уделила мне время, дала разъяснения по всем вопросам, которые меня интересовали. Внимательное отношение к клиенту всегда располагает. В результате, я решила остановить свой выбор на Альфа-банке и открыть накопительный Альфа- счёт. Я благодарна сотруднице банка, которая предоставила мне необходимую информацию и помогла сделать выбор из всего многообразия банковских продуктов . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-06T12:05:53+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в итоге вы открыли накопительный счет? 23.12.2025 Благодарим за дополнение, оценку засчитали.
user-5292444
2025-12-07T01:37:59+03:00
Добрый вечер! Да, после общения со специалистом Альфа банка в чате я 1.09.2025 открыла накопительный счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-20T09:30:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка