Моментально вернули комиссию 990 рублей за годовое обслуживание кредитки и помогли оформить обращение
16 июня 2025 года обратилась в чат мобильного приложения Альфа-Банка после того, как обнаружила непонятное списание — 990 рублей за годовое обслуживание кредитной карты (от 14 июня 2025 года). С данной операцией я была не согласна и сразу написала в поддержку.
К диалогу подключилась оператор София. Она чётко объяснила, что для возврата комиссии необходимо составить обращение самостоятельно, так как сотрудники не могут оформить его от имени клиента. София предоставила ссылку, по которой буквально в один клик удалось создать обращение — оно было зафиксировано под номером № A2506163287 (скриншот приложен).
Практически мгновенно я получила ответ о том, что сумма 990 рублей возвращена на мой счёт. Оперативность и вежливость сотрудников приятно удивили. Особенно хочу отметить профессиональную работу Софии — она дала понятные и точные разъяснения, и решение вопроса заняло считанные минуты.
Осталась очень довольна скоростью, удобством и качеством обслуживания. Благодарю Альфа-Банк за эффективную работу и внимательное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...